אנו משקיעים משאבים רבים כדי להבטיח שהמוצרים שרכשתם יגיעו ליעדם במצב מושלם. להלן פירוט תנאי השילוח והאספקה:
1. עלויות שילוח
מארזי מתנה: שילוח לכל חלקי הארץ בעלות של 35 ש”ח להזמנה.
צמחים: עלות משלוח 50 שח ברכישה מעל 800 ש”ח משלוח חינם.
הבהרה: הובלת צמחים נחשבת ל”הובלה רגישה” המבוצעת באופן ייעודי, בשונה ממשלוח חבילות רגיל, וזאת כדי להבטיח את חיוניות הצמח ושלמותו.
2. זמני אספקה
מארזי מתנה (באמצעות חברת שליחויות): אספקה תוך 5-7 ימי עסקים.
צמחים (הובלה ייעודית): אספקה תוך 7-10 ימי עסקים.
ימי עסקים הנם ימי חול (א’-ה’). ימי שישי, שבת וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקים.
3. נוהל תיאום ואספקת צמחים
בשל מורכבות ההובלה של צמחייה חיה, אנו פועלים לפי הנהלים הבאים:
תיאום מראש: נציג מטעמנו יצור קשר לתיאום יום ההגעה.
מסירה בהיעדר לקוח: במידה ובוצע תיאום הגעה ובעת הביקור לא יהיה מענה בכתובת, המשלוח יושאר בסמוך לדלת הבית או במקום מוגן אחר. * אחריות: מרגע הנחת המשלוח בפתח הבית (במידה ולא היה מענה), האחריות על שלמות הצמח ובטחונו עוברת אל הלקוח. “מתנה מהגליל” לא תישא באחריות לנזק, גניבה או פגיעה במוצר לאחר הנחתו.
4. דגשים כלליים והערות חשובות
עדכון נגישות והערות: חובה על הלקוח לציין במעמד ההזמנה (תחת שדה “הערות”) מידע רלוונטי למוביל, כגון: קומה גבוהה ללא מעלית, קוד כניסה לבניין, או כל מגבלת נגישות אחרת שתקשה על מסירת המשלוח.
דיוק בפרטים: אחריות המזמין לספק מספר טלפון זמין וכתובת מלאה ומדויקת. עיכוב באספקה הנובע מפרטים חסרים או שגויים יהיה באחריות הלקוח בלבד.
